Condiciones del servicio.

Legalízanos gestiona, por cuenta del Cliente, la obtención y legalización de uno o varios documentos públicos cubanos detallados en el Resumen de Servicio. El servicio comprende:

• Obtención del documento ante el Registro Civil o el Ministerio del Interior de Cuba (MININT).
• Legalización en el Ministerio de Justicia de Cuba (MINJUS).
• Legalización ante el Consulado General de España en La Habana, para su validez en España.
• Copia digital en PDF y envío del documento físico al Cliente.

Este es un servicio de gestión. Nos obligamos a actuar con diligencia profesional, empleando los canales oficiales habilitados para gestores y bufetes ante los organismos.

Legalízanos no gestiona directamente dentro de los organismos, sino a través de esos cauces oficiales. Por tanto, no garantizamos la emisión, aprobación ni admisión del documento: esas decisiones corresponden en exclusiva a los organismos competentes y escapan a nuestro control.

El precio es un importe cerrado según la modalidad e incluye el IVA y todas las tasas oficiales: no pagas nada adicional por tasas para el servicio contratado.

El precio aplicable es el vigente en la web en el momento de contratar y queda reflejado en tu Resumen de Servicio. Las tarifas, modalidades, promociones o descuentos publicados pueden cambiar en cualquier momento; rige el precio confirmado en tu orden.

El pago se hace en dos plazos: el primero al iniciar el trámite (su abono da comienzo a la gestión) y el segundo al finalizar, antes de la entrega.

Los plazos que indicamos —web, Resumen de Servicio o cualquier comunicación— son estimaciones basadas en la media de los últimos servicios y no son vinculantes. Dependen de los tiempos propios de cada organismo.

Quedan excluidas de responsabilidad las demoras por fuerza mayor o causas ajenas a Legalízanos: en particular cortes de electricidad, fallos de conectividad, paros, restricciones u otras situaciones extraordinarias en Cuba, así como los retrasos de los propios organismos.

Estas demoras no constituyen incumplimiento ni dan derecho a indemnización, descuento o reembolso. Te mantenemos informado del avance en todo momento.

El Cliente se obliga a:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Aportar la autorización o poder necesario para que gestionemos en su nombre, cuando proceda.
• Garantizar que está facultado para solicitar los documentos.
• Responder a las comunicaciones en un plazo razonable.

Cualquier retraso, sobrecoste o imposibilidad por datos erróneos o incompletos, falta de autorización o entrega de documentación falsa o no auténtica es responsabilidad exclusiva del Cliente, quedando Legalízanos totalmente exenta de responsabilidad.

Legalízanos se obliga a tramitar con diligencia profesional, informarte de los avances relevantes, tratar tu documentación con confidencialidad y entregar la copia digital y el documento físico una vez completada la gestión.

Por la naturaleza del servicio, un documento puede no llegar a obtenerse o legalizarse por causas ajenas a Legalízanos —por ejemplo, inexistencia del asiento registral, ausencia de datos o denegación del organismo.

En ese caso, habiendo actuado con diligencia, reembolsamos el importe abonado menos las tasas y gastos ya incurridos y la gestión efectivamente realizada hasta ese momento.

Puedes cancelar en cualquier momento. El reembolso depende del estado de la gestión:

Completada la gestión, entregamos una copia digital en PDF y enviamos el documento físico mediante Correos de España a la dirección facilitada, o lo dejamos disponible para recogida según el Resumen de Servicio.

El riesgo durante el transporte se rige por las condiciones de Correos. Legalízanos no responde por pérdidas, daños o demoras imputables a la mensajería.

Respondemos de la gestión diligente del servicio, pero no respondemos por:

• La denegación, rechazo o no emisión del documento por los organismos.
• Los retrasos de terceros (organismos, Consulado, mensajería) y la fuerza mayor.
• El uso o admisión posterior del documento ante autoridades españolas.
• Las consecuencias de datos o documentación falsos o inexactos del Cliente.

En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al importe efectivamente abonado por el servicio.

Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, el responsable del tratamiento es Legalízanos.

• Finalidad: prestar el servicio contratado y gestionar la relación contigo.
• Legitimación: la ejecución de este contrato.
• Destinatarios: los organismos imprescindibles —Registro Civil, MININT, MINJUS y Consulado de España en La Habana— y la empresa de mensajería. Sin cesiones a terceros con otros fines.
• Conservación: durante la relación y los plazos legales aplicables.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad por los canales de contacto.

Acordamos el correo electrónico y WhatsApp como canales válidos de comunicación durante el servicio: avances, requerimientos de información y confirmaciones.

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, en especial la de protección de consumidores y usuarios cuando el Cliente tenga tal condición.

La confirmación de la orden y el abono del primer plazo implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones y del Resumen de Servicio, con plena validez como aceptación electrónica. No se requiere firma.