Condiciones del servicio.

Legalízanos gestiona, por cuenta del Cliente, la obtención y legalización de uno o varios documentos públicos cubanos detallados en el Resumen de Servicio. El servicio comprende:

• Obtención del documento ante el Registro Civil (certificaciones del estado civil) o, en el caso de los antecedentes penales, ante el Registro Central de Sancionados del Ministerio de Justicia (MINJUS) de Cuba.
• Legalización en el Ministerio de Justicia de Cuba (MINJUS).
• Legalización ante el Consulado General de España en La Habana, para su validez en España.
• Copia digital en PDF y envío del documento físico al Cliente.

Este es un servicio de gestión. Nos obligamos a actuar con diligencia profesional, empleando los canales oficiales habilitados para gestores y bufetes ante los organismos.

Legalízanos no gestiona directamente dentro de los organismos, sino a través de esos cauces oficiales. Por tanto, no garantizamos la emisión, aprobación ni admisión del documento: esas decisiones corresponden en exclusiva a los organismos competentes y escapan a nuestro control.

El precio es un importe cerrado según la modalidad e incluye el IVA y todas las tasas oficiales: no pagas nada adicional por tasas para el servicio contratado.

El precio aplicable es el vigente en la web en el momento de contratar y queda reflejado en tu Resumen de Servicio. Las tarifas, modalidades, promociones o descuentos publicados pueden cambiar en cualquier momento; rige el precio confirmado en tu orden.

El pago se hace en dos plazos: el primero al iniciar el trámite (su abono da comienzo a la gestión) y el segundo al finalizar, antes de la entrega.

Los plazos que indicamos —web, Resumen de Servicio o cualquier comunicación— son estimaciones basadas en la media de los últimos servicios y no son vinculantes. Dependen de los tiempos propios de cada organismo.

Quedan excluidas de responsabilidad las demoras por fuerza mayor o causas ajenas a Legalízanos: en particular cortes de electricidad, fallos de conectividad, paros, restricciones u otras situaciones extraordinarias en Cuba, así como los retrasos de los propios organismos.

Estas demoras no constituyen incumplimiento ni dan derecho a indemnización, descuento o reembolso. Te mantenemos informado del avance en todo momento.

El Cliente se obliga a:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Aportar la autorización o poder necesario para que gestionemos en su nombre, cuando proceda.
• Garantizar que está facultado para solicitar los documentos.
• Responder a las comunicaciones en un plazo razonable.

Cualquier retraso, sobrecoste o imposibilidad por datos erróneos o incompletos, falta de autorización o entrega de documentación falsa o no auténtica es responsabilidad exclusiva del Cliente, quedando Legalízanos totalmente exenta de responsabilidad.

Legalízanos se obliga a tramitar con diligencia profesional, informarte de los avances relevantes, tratar tu documentación con confidencialidad y entregar la copia digital y el documento físico una vez completada la gestión.

Por la naturaleza del servicio, un documento puede no llegar a obtenerse o legalizarse por causas ajenas a Legalízanos —por ejemplo, inexistencia del asiento registral, ausencia de datos o denegación del organismo.

En ese caso, habiendo actuado con diligencia, reembolsamos el importe abonado menos las tasas y gastos ya incurridos y la gestión efectivamente realizada hasta ese momento.

Puedes cancelar en cualquier momento. El reembolso depende del estado de la gestión:

Completada la gestión, entregamos una copia digital en PDF y enviamos el documento físico mediante Correos de España a la dirección facilitada, o lo dejamos disponible para recogida según el Resumen de Servicio.

El riesgo durante el transporte se rige por las condiciones de Correos. Legalízanos no responde por pérdidas, daños o demoras imputables a la mensajería.

Respondemos de la gestión diligente del servicio, pero no respondemos por:

• La denegación, rechazo o no emisión del documento por los organismos.
• Los retrasos de terceros (organismos, Consulado, mensajería) y la fuerza mayor.
• El uso o admisión posterior del documento ante autoridades españolas.
• Las consecuencias de datos o documentación falsos o inexactos del Cliente.

En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al importe efectivamente abonado por el servicio.

Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, el responsable del tratamiento es Legalízanos.

• Finalidad: prestar el servicio contratado y gestionar la relación contigo.
• Legitimación: la ejecución de este contrato.
• Destinatarios: los organismos imprescindibles —Registro Civil, Registro Central de Sancionados, MINJUS y Consulado de España en La Habana— y la empresa de mensajería. Sin cesiones a terceros con otros fines.
• Conservación: durante la relación y los plazos legales aplicables.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad por los canales de contacto.

Acordamos el correo electrónico y WhatsApp como canales válidos de comunicación durante el servicio: avances, requerimientos de información y confirmaciones.

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, en especial la de protección de consumidores y usuarios cuando el Cliente tenga tal condición.

La confirmación de la orden y el abono del primer plazo implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones y del Resumen de Servicio, con plena validez como aceptación electrónica. No se requiere firma.